Shipping policy

## Política de Envío

### 1. Cobertura
Realizamos despachos a **todo Chile** a través de operadores logísticos certificados (Blue Express, Starken o CorreosChile).

### 2. Plazos Estimados de Entrega
Nuestros tiempos de entrega habituales son:
- **Región Metropolitana (Santiago):** 2 a 4 días hábiles.
- **Otras Regiones:** 3 a 7 días hábiles.
- **Zonas Extremas (Aysén, Magallanes y zonas rurales apartadas):** 5 a 10 días hábiles.

*Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, exceptuando feriados legales.*

### 3. Procesamiento del Pedido y Seguimiento
- Los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de **24 a 48 horas hábiles** tras la confirmación del pago.
- Tan pronto como el paquete sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con tu **código de seguimiento (tracking)** para consultar el estado del envío en línea.

### 4. Costos de Despacho
- El costo del envío se calcula e informa claramente en el checkout antes de finalizar la compra.
- Cuando la tienda ofrezca promociones de **Envío Gratis**, este beneficio se aplicará automáticamente según las condiciones publicitadas.

### 5. Responsabilidad en los Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega:
- Nombre y apellido de quien recibe
- Dirección completa (calle y número)
- Número de departamento o casa (si aplica)
- Comuna y Región
- Teléfono de contacto vigente (fundamental para la coordinación del repartidor)
- Correo electrónico

Si detectas un error en tu dirección tras comprar, contáctanos a la brevedad a nuestro correo de soporte antes de que el pedido sea despachado para intentar corregirlo.

### 6. Pedidos Retrasados o Extraviados
Si tu pedido presenta una demora fuera del plazo estimado:
- Escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido.
- Gestionaremos la revisión formal con la empresa de transporte.
- La contratación de un transportista externo no nos exime de nuestra responsabilidad frente al comprador: si el courier declara el paquete extraviado o dañado durante el transporte, gestionaremos el reenvío inmediato de tu producto o la devolución íntegra de tu dinero.